LIVRAISON ET RETOURS
Politique de livraison
Livraison :
Toute commande passée sur le site sera préparée et expédiée dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés en règle générale.
Vos commandes sont préparées, puis sont envoyées par La Poste :
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en Lettre Suivie (France) : livraison dans un délai indicatif de 2 à 4 jours ouvrés.
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En livraison locale : livraison dans un délai indicatif de 1 à 2 jours ouvrés.
Les frais d'expédition peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande.
HéliaCréation ne pourra pas être tenu pour responsable d’une adresse de livraison indiquée erronée par le client.
Si un colis est égaré lors de son acheminement, nous attendrons que le colis soit déclaré "perdu" par la poste pour assurer la réfection de la commande à notre charge.
A la réception du colis, vérifiez bien que le colis n'est pas endommagé et si son contenu est bien conforme, auquel cas, nous ne pourrions être tenu pour responsable.
Politique de retour
Vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour nous retourner les bijoux qui ne vous conviendraient pas.
Les frais de port retour sont à la charge du client.
Vous serez ensuite remboursé.e dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la réception de votre retour.
Attention : les bijoux endommagés ou portés ne pourront être retournés. Les frais de livraison ne sont pas remboursés.